Suppression de Compte
Nous sommes désolés de vous voir partir. Cette page explique comment supprimer votre compte Mayson et ce qu'il advient de vos données.
Avant de Supprimer
La suppression du compte est définitive et irréversible. Veuillez vous assurer d'avoir :
- • Exporté toutes les données que vous souhaitez conserver
- • Annulé tous les plans DCA actifs
- • Retiré les fonds des plateformes d'échange connectées
- • Téléchargé vos rapports fiscaux
Ce Qui Est Supprimé
Supprimé Immédiatement
- • Votre compte et vos identifiants de connexion
- • Les clés API d'échange (détruites en toute sécurité)
- • L'historique des conversations avec Mayson
- • Les alertes de portefeuille et les plans DCA
- • Les paramètres et préférences personnels
Conservé pour Conformité
- • Les registres d'exécution des transactions (7 ans)
- • Les données de transaction liées à la fiscalité
- • Les analyses d'utilisation anonymisées
- • Les journaux de conformité légale
Requis par les réglementations financières
Comment Demander la Suppression
Depuis l'Application (Recommandé)
Connectez-vous à l'application Mayson, allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte. C'est la méthode la plus rapide et elle est traitée sous 24 heures.
Par E-mail
Envoyez un e-mail à privacy@mayson.ai avec l'objet "Demande de suppression de compte". Incluez votre adresse e-mail enregistrée.
Délai de traitement : 5 à 7 jours ouvrés
Formulaire de Demande
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, remplissez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez un e-mail de confirmation sous 48 heures.
Envoyer la demande de suppressionAprès la Suppression
Une fois votre compte supprimé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Toutes les clés API d'échange connectées seront détruites en toute sécurité et ne pourront plus être utilisées via Mayson.
Si vous souhaitez réutiliser Mayson à l'avenir, vous devrez créer un nouveau compte et reconnecter vos plateformes d'échange.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur le processus de suppression ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@mayson.ai.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.